Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

En Olapp nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, de conformidad con los principios internacionalmente reconocidos de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación de protección de datos personales aplicable en el país de residencia del usuario.

1. Responsable del Tratamiento

Olapp actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma. Para cualquier consulta relacionada con tus datos puedes contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Sitio web: olapp.app

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial, documento tributario, dirección, logo.
• Datos de uso: registros de acceso, funciones utilizadas, preferencias de configuración.
• Datos de facturación: información de pago procesada a través de pasarelas seguras. No almacenamos datos de tarjetas directamente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de sesión.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario y los negocios registrados en la plataforma.
• Prestar los servicios contratados (gestión de órdenes, facturación, notificaciones, etc.).
• Enviar comunicaciones transaccionales: confirmaciones, recordatorios, alertas de vencimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas apps o funcionalidades (puedes cancelar en cualquier momento).
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento explícito al aceptar esta política durante el registro.
• Ejecución del contrato de servicios entre Olapp y el titular de la cuenta.
• Interés legítimo en mejorar y asegurar la plataforma.
• Obligación legal cuando la legislación aplicable así lo exija.

5. Transferencia y Compartición de Datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Brevo (envío de emails), procesadores de pagos, proveedores de infraestructura cloud. Estos actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a contratos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando sea requerido por orden judicial o normativa aplicable.
• Dentro de la plataforma: los datos de un negocio pueden compartirse entre las apps del mismo workspace (ej. el logo del negocio se usa en todas las apps activas).

6. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos controles de acceso por roles, auditoría de accesos y aislamiento de datos por cuenta. Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y por el tiempo mínimo exigido por la normativa aplicable tras la cancelación.

7. Tus Derechos

De acuerdo con los estándares internacionales de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Olapp es una plataforma dirigida a negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectas que un menor ha registrado datos, contáctanos para eliminarlos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Email de privacidad: [email protected]
• Soporte general: [email protected]

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.